معوقات التواصل وتأثيرها
تعيق معوقات الاتصال عملية تبادل المعلومات والأفكار أو المشاعر أو تؤخر إرسالها واستقبالها أو تشوه معناها وقد تؤدى إلى رفضها من قبل الجمهور المستهدف.
ومن العوائق النفسيه الرئيسيه لعملية التواصل ما يلى:
العوامل المؤثرة فى عملية التواصل من هنا
1- تشويش المادي: -
هو التشويش الذي يطرأ على وسلية الاتصال كالتشويش الإلكتروني مثل التشويش في البث الإذاعي أو تشويش صورة التلفزيون أو غيرها.
كما يمكن أن يكون التشويش المادي أيضا على شكل تأتأه أثناء الكلام أو ألم معين يصيب بعض الحواس في حاله الاتصال الذاتي كذلك التشويش يأتي من خلال فقدان كل أو جزء من الرسالة الاتصاليه.
ويمكن للفرد في عملية الاتصال أن يتخلص من التشويش الإلكتروني من خلال تغيير موجه البث أو إعادة بث الرسالة الاتصالية في أوقات أخرى. وفي حالة الأصوات العالية نرفع أصواتنا أو نصمت حتى يزول الإزعاج ويعاود الحديث أو الاستماع، وقد نعود إلى بدايه الحديث لإعادته أو يؤجل الكلام أو الاستماع وهذا حتى نتخلص من التشويش المادي.
2- عدم وضوح المعاني: -
هو الذي يطرأ على الكلمات أو العبارات أو الجمل التي تتكون منها الرساله الاتصاليه، وذلك بأن يكون للكلمه أو العباره أو الجمله أكثر من معنى مما يؤدي إلى ربك الشخص المستقبل لعدم معرفته بهذه المعاني المتعددة مما يؤدي إلى سوء فهم بين المراسل أو المستقبل. ومثال على ذلك أن يقول المراسل في رسالته هذا رجل أبيض فيتبادر إلى ذهن الشخص المستقبل هل يقصد أجنبي أبيض أو شخص ما لونه أبيض.
3- مخاطبة الشخص المستقبل بلغة غير لغته: -
يجب أن تخاطب الشخص المستقبل بلسانه أي بلغته وإلا لا يمكن أن يتم الاتصال الناجح. ويعنى مخاطبه المستقبل بغير لغته بناء حواجز بينة وبين المراسل كذلك من الأفضل مخاطبه صاحب اللهجه بلهجته والأمي بلهجته العاميه والتعلم بلهجته العلمية الفصحى.
4- عدم الفصاحة في الكلام أو الكتابة: -
وتتم عدم الفصاحة في الكلام إذا كان هناك عقده في اللسان، هذا يعتبر عائقا للشخص أن يبلغ رسالته في الاتصال إلى الجمهور المستهدف.
5- عدم الصراحة بين المرسل والمستقبل: -
إن نجاح عمليه الاتصال أو فشلها يعتمد على الأسباب المعلنة أو غير المعلنة للنقاش والحوار بين المرسل أو المستقبل.
إن غياب الصراحه بين المرسل والمستقبل أثناء عملية الاتصال يعني تعثر الاتصال وعدم نجاحه بسبب تحطم الثقة بيتهم.
إذن الأسباب غير المعلنه تعتبر من عوائق الاتصال؛ لذا حتى ينجح الاتصال يجب أن نكون صرحاء عند الاتصال بالآخرين عن طريق تعبيرنا الصادق عن مشاعرنا واتجاهاتنا واعتقاداتنا.
6- معوقات محتوى الرسالة: -
وتكون محتوى رسالة الاتصال هنا عائق من خلال الأمور التالية:
• عدم وضوح المعاني في الكلمات أو العبارات.
• الحشو الزائد للمعلومات الواردة في الرسالة الاتصالية مما يشتت انتباه
المستقبل.
• نقص المعلومات الواردة في الرساله الاتصالية.
• عدم إرسال الرسالة الاتصاليه في الوقت المناسب مما يجعل الشخص
المستقبل يتجاهلها ويصرف تركيزه عنها.
• الفكرة الرئيسيه في الرسالة الاتصالية معقدة وصعبة الفهم.
7- معوقات وسيلة الاتصال: -
وتكون وسيلة الاتصال عائق في الأمور التالية:
• عدم توافر وسائل اتصال الرسالة إلى الجمهور المستهدف.
• عدم مراعاته طبيعه الرسالة والجمهور المستهدف عند اختيار وسيلة الاتصال.
أهمية التواصل فى تنظيم حياة الإنسان من هنا
8- عوائق ترجع إلى الشخص المستقبل: -
ويكون الشخص المستقبل هنا عائق في الاتصال في النواحي التالية:
• الحالة النفسيه للمستقبل مثل تعكر مزاجه وعاداته وتقاليده وثقافته.
• الفهم الخاطئ للمعاني من قبل الشخص المستقبل بسبب تدني مستواه العلمي أو اللغوي.
• تحيز الشخص المستقبل وعدم الموضوعيه في نظرية للأمور.
9- عوائق ترجع إلى الشخص المرسل: -
ويكون الشخص المرسل هنا عائق في الاتصال في الأمور التالية:
• تحيز المرسل لسلوكه وعدم الموضوعيه.
• تغلب المصلحة الشخصية للمرسل ولا تكون لمصلحة العمل.
• سوء فهمه للمعلومات التي يرسلها.
• تؤثر قيم ومعتقدات المرسل وميوله واتجاهاته النفسيه في شكل المعلومات المقدمه.
تعليقات
إرسال تعليق